陜汽一直認為，汽車不同于一般消費品，賣出去一輛車，不僅要保證客戶購買的產(chǎn)品的配置適應當?shù)厥袌龊妥陨硇枰匾氖且ＷC有良好的售后服務(wù)和備件支持。為了更好的取得伊朗客戶對購買陜汽重卡的信任，陜汽集團在伊朗精心設(shè)立了專門的備件庫，儲備了價值400萬元的備件，并常駐有工程師，可以快速地為當?shù)赜脩暨M行售后服務(wù)，完善的售后服務(wù)體系也打消了合作伙伴的疑慮。陜汽集團對于出口市場這種服務(wù)先行的經(jīng)營策略，也為陜汽在伊朗市場的成功奠定了基礎(chǔ)。

　　用心做事贏得信賴

　　據(jù)悉，在這1.2萬輛的訂單協(xié)議還處于談判階段時，陜汽人就隨同整車報價一起，向客戶提供了售后服務(wù)方案和備件供應方案，并在合同尚未簽訂之時就提供了備件清單。在樣車試制階段，由于伊朗客戶要求的產(chǎn)品特殊，陜汽在研發(fā)和生產(chǎn)過程中碰到了巨大的困難。但該公司并沒有勸客戶修改配置，而是在很短的時間里克服了困難，開發(fā)出客戶真正需要的產(chǎn)品。

　　在雙方確定合作意向之后，陜汽駐伊朗人員以最快的速度提供給伊朗售后服務(wù)檢查機構(gòu)所要求的各種售后服務(wù)文件，并幫助客戶建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使得客戶在今年3月通過了伊朗檢查機構(gòu)的評審。在雙方的共同努力下，伊方已順利地通過了該國政府的進口許可審核，這也使得陜汽成為過去6個月里惟一一個通過伊朗進口許可的汽車制造企業(yè)。

　　陜汽與伊方的合作是個漸近的過程，對方的訂貨量是從最初的1200輛逐步擴大到1.2萬輛的。而這種轉(zhuǎn)變，如果一定要說有些什么特別的，那就是陜汽人開拓市場的態(tài)度贏得了對方的信賴，同時也為自己贏得了市場。