[天然氣卡車紀(jì)實(shí)4]用戶與陜汽LNG卡車的緣分

　　“這兩年做LNG重卡的廠家也有幾家，但是陜汽畢竟是最早起步的，而且市場(chǎng)占有率高，這樣的產(chǎn)品，我們用著有保障。”西安市西藍(lán)天然氣集團(tuán)股份有限公司采購(gòu)經(jīng)理王小龍這樣說(shuō)。

　　LNG重卡的領(lǐng)跑者

　　西安市西藍(lán)天然氣集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“西藍(lán)集團(tuán)”)是一家致力于環(huán)保節(jié)能減排事業(yè)以及新能源開發(fā)和利用的美國(guó)上市企業(yè)，也是迄今為止中國(guó)西北地區(qū)具有重要影響力的天然氣專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)。支柱產(chǎn)業(yè)涵蓋了城市氣化工程設(shè)計(jì)、建設(shè)、安裝、運(yùn)營(yíng)；CNG產(chǎn)品加工、運(yùn)輸、銷售；LNG液化天然氣產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售；汽車發(fā)動(dòng)機(jī)“油改氣”等領(lǐng)域。特別是汽車加氣站業(yè)務(wù)已在西安、河南、湖北地區(qū)形成一定規(guī)模，并在河南、湖北、安徽、山西、寧夏、內(nèi)蒙、甘肅等地迅速發(fā)展。除此之外，西藍(lán)集團(tuán)還運(yùn)營(yíng)一支由60多輛陜汽LNG/CNG牽引車組成的車隊(duì)。今年，西藍(lán)集團(tuán)就一次性購(gòu)買了20輛陜汽的LNG牽引車。談到為何如此青睞陜汽，王經(jīng)理給我們的第一個(gè)理由就是陜汽LNG牽引車“起步早”。

陜汽德隆M3000LNG牽引車

　　的確，作為國(guó)內(nèi)最早涉足新能源領(lǐng)域的企業(yè)，陜汽承擔(dān)了國(guó)家863計(jì)劃重大課題《重型LNG商用車產(chǎn)品開發(fā)》、《單一燃料CNG汽車城市間運(yùn)行考核》項(xiàng)目，并順利通過(guò)科技部相關(guān)專家組驗(yàn)收，得到高度評(píng)價(jià)，確定了其在LNG重卡領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先地位。另外，陜汽憑借純正德國(guó)MAN技術(shù)，集成了國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的技術(shù)總成，針對(duì)中國(guó)重卡用戶實(shí)際需求，結(jié)合中國(guó)實(shí)際用車工況，進(jìn)行了大量的調(diào)研與總結(jié)，做了大量的適應(yīng)性技術(shù)提升、突破。使產(chǎn)品一經(jīng)推出，就成為了深受用戶喜愛，高效、環(huán)保的理想車型。

　　服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)

　　用車就要講服務(wù)，對(duì)于西藍(lán)集團(tuán)這樣的集團(tuán)用戶來(lái)說(shuō)，有無(wú)及時(shí)的服務(wù)成了一個(gè)進(jìn)入的門檻。早在2006年，西藍(lán)集團(tuán)就與陜汽建立起了合作關(guān)系。當(dāng)時(shí)，公司也實(shí)地考察過(guò)很多重卡企業(yè)，但最終還是決定與陜汽合作，隨叫隨到的售后服務(wù)是西藍(lán)集團(tuán)選擇陜汽的第二大理由。

　　“從考察情況來(lái)看，陜汽的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多，遍布區(qū)域廣，我們的車隊(duì)不管走到什么地方，只要有需要，都能及時(shí)找到陜汽的服務(wù)人員。這樣便捷、及時(shí)的售后服務(wù)等于為我們提高了周轉(zhuǎn)率和車輛效益。”王經(jīng)理說(shuō)。其實(shí)早在2009年，陜汽就聯(lián)合濰柴動(dòng)力、法士特、漢德建立了3900家服務(wù)站，并擁有行業(yè)滿意度最高的聯(lián)合呼叫中心，1076輛服務(wù)車和17家配件中心庫(kù)，在硬件條件上已經(jīng)處于重卡行業(yè)前列，成功構(gòu)建了行業(yè)第一的服務(wù)品牌。在此基礎(chǔ)上，陜汽還通過(guò)貼心服務(wù)品質(zhì)提升以及發(fā)布“極速行動(dòng)”等舉措，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、用戶、服務(wù)站的高度契合，共同打造一個(gè)效率高、服務(wù)佳、口碑好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。這些軟硬件提升都為陜汽天然氣卡車的推進(jìn)鋪平了道路。

　　陜汽的付出也贏得了用戶的回報(bào)，“我們公司新近購(gòu)買的LNG牽引車，服務(wù)站的維修人員都能及時(shí)提供培訓(xùn)和維修服務(wù)，這也讓我們對(duì)今后的合作充滿信心。”王經(jīng)理對(duì)于未來(lái)很自信。