近日,由中國承建的貫穿安哥拉全境的本格拉鐵路正式通車,這是繼援建坦贊鐵路之后,中國在海外修建的最長鐵路。在鋼鐵長龍的構筑過程中,一批批來自中國的工程車輛、運輸車輛川流不息。那些裝配著“濰柴心”的中國鋼鐵俠,劈山開路、填坑移土,成為了安哥拉鐵路建設的中堅力量。為了保障“濰柴心”澎湃有力,助力中國海外援建項目,濰柴駐安哥拉辦事處的杜文超和同事們,一直奔忙在工地上。
杜文超(一排右一)與同事為客戶開展培訓
安哥拉地處非洲西南部,石油資源豐富,煉油工業(yè)發(fā)達,經(jīng)過數(shù)年內(nèi)亂,目前國內(nèi)形勢趨于穩(wěn)定,經(jīng)濟發(fā)展良好,加上大規(guī)模的鐵路、公路等基建項目的陸續(xù)啟動,吸引了許多中國人前往投資。前景廣闊的安哥拉,成為了濰柴布局海外的又一重鎮(zhèn)。幾經(jīng)耕耘,濰柴在安哥拉已建立起了服務站,產(chǎn)品覆蓋卡車動力、客車動力、工程機械動力和發(fā)電設備。
前端市場的開拓離不開后方市場的精心服務。杜文超雖然從事國際服務工作不到3年,但每一次外出服務,他都能深刻體會到做好服務的意義不只是給客戶解決燃眉之急,更是濰柴與客戶更加親密融洽的一次感情交流。
2013年9月,剛到安哥拉不足一個月的杜文超,來不及熟悉業(yè)務,便接到了緊急報修電話。在服務站師傅的帶領下,他和同事急忙準備好工具和配件,驅車20多個小時,前往距離首都羅安達一千多公里外的一個荒涼工地,為一臺裝配了“濰柴心”的裝載機診斷故障。
該客戶是濰柴的忠實客戶,相繼購入了裝配濰柴發(fā)動機的一臺山推裝載機和兩臺陜汽重卡??吹蕉盼某途S修師傅,客戶懸著的心終于放下了。雖然杜文超還是生手,但在國內(nèi)扎實的實操學習,讓他的首次維修服務顯得頗為從容。在服務站師傅的幫助下,他們很快鎖定了故障。
維修工作很順利,但令初出茅廬的杜文超始料不及的是大波蚊蟲瘋狂侵襲,這讓他們措手不及,苦不堪言。“這里人煙稀少、雜草繁茂,聞到人肉香味的蚊子瘋一般撲過來,沒呆多久,蚊子就往耳朵、鼻子和服務里鉆。經(jīng)驗豐富的客戶給我們拿來了大草帽,還把蚊帳撕成幾大塊,蓋在帽子上。”杜文超說這個簡易的“堡壘”并不能阻止蚊子進攻的步伐,很快他們就招架不住了,臉上和身上起了很多紅疙瘩。
在國內(nèi),被蚊子叮咬頂多是癢癢一會兒,但在非洲,蚊蟲可是傳播瘧疾等流行疾病的使者。無奈之下,他們想到了一個更為原始的辦法——點火驅趕。他們頂著30多度的烈日炙烤,在路邊生起了幾個火堆,利用濃煙驅除飛蟻。雖然煙熏火燎,但總算可以安定下來專心工作了。解決故障后,疲憊的他們都沒有精力開車了。于是他們把車放在客戶的平板大貨車上,幾個人擠在駕駛室里,顛簸了兩天,才回到羅安達駐地。
這一趟,杜文超收獲了客戶的感激和尊敬,也見識了海外濰柴人的不易,此刻他更深感前輩開拓海外之艱辛。
正是這樣的地方,才噴薄著其它發(fā)達地區(qū)無法比擬的發(fā)展?jié)摿Γ購U待興的安哥拉急需像濰柴這樣的企業(yè)注入源源動力,重整家園。在安哥拉的不斷奔忙中,杜文超見證了中國企業(yè)對當?shù)亟ㄔO的推動作用,當他得知本格拉鐵路全線開通后,腦海閃現(xiàn)的全是昔日裝載著“濰柴心”的各色機器在轟隆隆作業(yè)的場景。
2015年4月,杜文超要離開安哥拉,調(diào)往與安哥拉接壤的剛果(金)工作,前方有太多的挑戰(zhàn)等著他們。在新征程即將開啟之際,面對新婚的妻子,面對陌生的剛果河,他用一句詩詞,回答說:“我不去想是否能夠成功,既然選擇了遠方,便只顧風雨兼程。”
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