“跑快遞,實(shí)效性是非常高的,我們買車的話首先是看產(chǎn)品,另外就是看服務(wù)。”
作為一家主要從事順豐快遞運(yùn)輸?shù)奈锪髌髽I(yè),大連創(chuàng)翼國際物流有限公司(以下簡稱大連創(chuàng)翼)在選車時(shí)非常的謹(jǐn)慎,產(chǎn)品、服務(wù)一個(gè)都不能少。據(jù)總經(jīng)理遲國義介紹,目前公司的運(yùn)輸車輛有100多臺(tái)。
如此嚴(yán)苛的選車條件,什么樣的車型才能符合大連創(chuàng)翼的需求呢?
嘗試新品牌跑快遞 北京重卡品質(zhì)過關(guān)
大連創(chuàng)翼國際物流有限公司主要進(jìn)行華南、華北、東北地區(qū)的快遞運(yùn)輸業(yè)務(wù),公司使用的車輛以國產(chǎn)車為主,除了對(duì)使用品牌的延續(xù)之外,大連創(chuàng)翼也非常敢于嘗試新產(chǎn)品。
“我們是去年的時(shí)候關(guān)注到了北京重卡,知道這個(gè)車型是由全新數(shù)字工廠智能化打造,有著行業(yè)獨(dú)有的智能化配置和高標(biāo)準(zhǔn)多重驗(yàn)證,并且我們對(duì)車型的核心動(dòng)力鏈也比較熟悉和了解。”
遲總坦言,北京重卡作為一個(gè)全新的品牌,盡管市場上的用戶還不多,但是看到核心動(dòng)力鏈都是國際大品牌,相信品質(zhì)還是不錯(cuò)的,而且聽說服務(wù)上有很多的保證政策和服務(wù)承諾,抱著試試看的態(tài)度,公司在2023年11月份購買了一臺(tái)。
實(shí)際上,真正敢于吃螃蟹的人,并不是真的盲目,對(duì)北京重卡的信任也讓大連創(chuàng)翼嘗到了甜頭。
“北京重卡的表現(xiàn)超出了我的期待。”據(jù)遲總介紹,北京重卡的強(qiáng)勁動(dòng)力和駕乘高舒適度為快遞運(yùn)輸帶來了輕松和享受。
北京重卡匹配的康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)和采埃孚自動(dòng)擋,開起來動(dòng)力很足,即使是跑華南地區(qū),路況復(fù)雜也沒有問題,而且自動(dòng)擋變速箱,司機(jī)開起來也很輕松。平時(shí)駕駛員都是在駕駛室休息,寬大的臥鋪、多個(gè)儲(chǔ)物空間,為駕駛員們帶來了舒適和便利。
更重要的是,在追趕時(shí)效的路上,北京重卡的一些智能化安全配置,對(duì)路上行車也有很大的幫助,讓駕駛員安全快速的行駛。目前,大連創(chuàng)翼的北京重卡已經(jīng)行駛了22萬公里,至今沒有出現(xiàn)過任何故障。
服務(wù)承諾送來定心丸 更帶來省心
產(chǎn)品的可靠性得到驗(yàn)證的同時(shí),北京重卡的服務(wù)承諾也為大連創(chuàng)翼國際物流有限公司提供了嘗試新品牌的定心丸,給足了用車保障,讓公司很省心。
在大連創(chuàng)翼看來,車輛作為機(jī)械設(shè)備,即使偶爾出現(xiàn)故障也無可厚非,出現(xiàn)問題時(shí)服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性和處理是否專業(yè)到位,以及能否急用戶之所急的服務(wù)態(tài)度,這是企業(yè)最關(guān)注的。
“說實(shí)話,我們的車還沒有出現(xiàn)過故障,所以我們還沒有體驗(yàn)過真正的售后服務(wù)過程,但我們會(huì)經(jīng)常接到來自北京重卡的回訪,對(duì)于我們的車輛使用情況、保養(yǎng)、駕駛技能之類的做一些提醒,讓我們感受到北京重卡的用心服務(wù)和對(duì)我們的關(guān)懷。”
尤其是快遞運(yùn)輸講究實(shí)效,在車輛運(yùn)輸?shù)难赝?,北京重卡服?wù)站隨處可見,假如路上出現(xiàn)什么情況,絕不會(huì)找不到服務(wù)站,維修保養(yǎng)將會(huì)非常方便、及時(shí)。
目前,大連創(chuàng)翼的車輛已經(jīng)進(jìn)行了保養(yǎng),據(jù)司機(jī)反饋,全程都非常的省心,站里提前約好,把車開過去后,剩下的就不用管了,北京重卡售后的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)的專業(yè)度都值得肯定。
最讓遲總津津樂道的則是北京重卡的服務(wù)承諾和服務(wù)保障政策:“當(dāng)時(shí)買車的時(shí)候,經(jīng)銷商就告訴我們北京重卡有三個(gè)服務(wù)承諾,包括90天內(nèi)正常行駛的情況下,油耗不滿意可以退車,質(zhì)量不滿意可以退車、修不好一天能賠2000塊錢,從這個(gè)服務(wù)承諾來看,大大消除了我們用車的后顧之憂,也降低了維修成本,讓我們很放心。“
北京重卡延長兩年保修的政策,同樣對(duì)大連創(chuàng)翼很友好。遲總算了一筆賬,按照公司目前使用的其他國產(chǎn)車來計(jì)算,如果只是基礎(chǔ)保養(yǎng)的話,一年差不多需要做兩次,費(fèi)用大概在四五千塊錢,北京重卡延保兩年的話,從成本上來看,最起碼可以節(jié)省1萬塊錢左右,很實(shí)惠,很省心。
在上市一周年暨首屆用戶夢(mèng)想盛典上,北京重卡在三大承諾的基礎(chǔ)上,推出了二手車保值回購的承諾,四大服務(wù)承諾讓用戶買得放心,用得省心。
正如大連創(chuàng)翼所期待的那樣,北京重卡無論是從產(chǎn)品品質(zhì)還是服務(wù)保障政策上都拿出了十足的誠意,以真心來換取用戶的認(rèn)可。也正是這樣的北京重卡,讓大連創(chuàng)翼對(duì)新品牌的嘗試嘗出了甜頭,嘗到了省心!
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