激流勇進的固鉑輪胎

　　近日，固鉑在華合資的庫珀成山(山東)輪胎有限公司正式更名為固鉑成山(山東)輪胎有限公司。這次更名，從表面看，似乎微不足道。但這卻是固鉑輪胎自2006年進入中國以來，首次以統(tǒng)一的國內企業(yè)品牌形象面向市場。而更值得讓人玩味的是，對于統(tǒng)一品牌形象這樣事關企業(yè)未來發(fā)展的大事，固鉑居然會在金融危機蔓延至全球每一個角落，世界經(jīng)濟形式普遍低迷的情況下進行。

　　那么，這次更名，對固鉑來說意味著什么?固鉑為何又會選擇在這個時候推出其統(tǒng)一的品牌形象?更名背后，又有怎樣的市場策略?帶著這一連串的問題，本報記者專訪了固鉑輪胎副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理曹克昌先生。

固鉑輪胎亞太區(qū)總裁曹克昌（Allen Tsaur）先生 在成山體育場更名現(xiàn)場

　　時機：彰顯信心

　　目前，受金融危機影響，世界經(jīng)濟普遍低迷。自二三季度以來，受原材料、人工、物流等費用上升的影響，輪胎生產(chǎn)成本驟然上升，導致輪胎銷量整體下滑，使各大輪胎生產(chǎn)企業(yè)都叫苦不迭。

　　“固鉑輪胎選擇在這個時候統(tǒng)一企業(yè)品牌形象，是有特殊的寓意的。”曹克昌對記者說，“我們希望向消費者傳達這樣一個信息：固鉑輪胎進入中國以來，經(jīng)過兩年多的沉淀，已經(jīng)在產(chǎn)品開發(fā)、質量、服務等領域具備的足夠，任何情況下都可以向消費者提供高效、完美的的產(chǎn)品和服務。”

　　作為世界知名的輪胎企業(yè)，固鉑2006年才進入中國市場。而這之后，在企業(yè)宣傳上一直顯得很“低調”。對此，曹克昌介紹說，在之前的兩年，固鉑沒有集中做企業(yè)、甚至產(chǎn)品宣傳，而是選擇了“苦練內功”。

　　兩年來，固鉑不斷投入研發(fā)力量，在原來小車輪胎的基礎上，又推出了適合中國路況的卡客車產(chǎn)品——迪恩。并于11月份，在上海啟動了首家迪恩輪胎旗艦店。至此，固鉑才算真正完成了在國內的產(chǎn)品布局。同時，固鉑在企業(yè)管理中，推行了六西格瑪管理體系，不僅使產(chǎn)品質量有了保證，而且，大大降低的企業(yè)的生產(chǎn)成本，是生產(chǎn)管理上了一個新的臺階。

　　“這樣，我們就更能保證我們的產(chǎn)品質量，也能更好地為消費者提供服務。所以，從另一個角度來說，固鉑選擇在這個時候統(tǒng)一企業(yè)品牌形象，也正彰顯了我們對中國市場的信心。”

　　危機：積極應對

　　而對于眼前的這場金融危機，曹克昌也坦言，固鉑受到了很大的沖擊。前三季度，由于原材料等成本的上漲，固鉑在全球市場上的整體銷量受到了一定的影響。而進入四季度以來，受金融危機的影響，經(jīng)濟下滑趨勢嚴重，用戶的消費信心不足，同樣也造成了輪胎銷量的下滑。

　　“雖然目前處在一個相對困難的時期，但我覺得這對市場競爭、對企業(yè)來說也許并不是一件壞事。對于固鉑來說，目前生產(chǎn)量減少，我們就利用這個機會對生產(chǎn)線進行檢修，還對工人進行了集中培訓。而這，在之前都是很難做到的，因為生產(chǎn)任務安排的太滿了。相信這輪危機過去后，我們的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質量又能上一個新臺階。”曹克昌對記者說。

　　而除了苦練企業(yè)內功以外，固鉑還積極通過各種渠道，幫助用戶提高輪胎的使用效率，從而提高抗市場風險的能力。在商用輪胎方面，固鉑配備了專業(yè)的技術團隊，根據(jù)陳對的營運路況，為客戶推薦合適的產(chǎn)品，定期專業(yè)養(yǎng)護并指導正確的輪胎使用方法，引導消費者正確使用和維護輪胎，以延長輪胎的使用壽命。而在售后服務方面，迪恩輪胎旗艦店經(jīng)銷店還將提供輪胎檔案、定期跟蹤等以系列服務，力求對消費者更用心負責。固鉑以一整套完備的服務體系幫助客戶降低整體消耗成本，將輪胎的使用價值發(fā)揮到最大。

　　尤其值得稱道的是，11月開業(yè)的固鉑輪胎首家迪恩品牌卡客車輪胎旗艦店——圣輪寶輪胎銷售店率先引進了此套模式，不僅提供產(chǎn)品展示與服務為一體的銷售平臺，還為消費者提供具有高附加值的車隊整體成本管理方案。

　　產(chǎn)品：高于預期

　　提到迪恩輪胎的市場表現(xiàn)，曹克昌的喜悅之情溢于言表。他說，迪恩輪胎自五月份上市以來，市場表現(xiàn)很不錯——“高于我們的預期。”

　　迪恩卡客車輪胎是固鉑根據(jù)中國路況最新研制的，其在生產(chǎn)上采用特殊開發(fā)的膠料配方，并在胎肩、胎圈與胎體上應用更堅固的設計理念，同時將輪胎的操控性、持久性、抓地力等幾大方面也加入了產(chǎn)品研發(fā)中，以保障輪胎的耐磨性能及超長使用壽命和駕乘的舒適感受。

　　曹克昌說，為了跟蹤迪恩輪胎的實際表現(xiàn)，固鉑迪恩旗艦店以整套完備的服務體系，對銷售的迪恩輪胎進行跟蹤，以更好地對產(chǎn)品進行改進。

　　而在售后，12月固鉑發(fā)布了專業(yè)卡客車輪胎解決方案，幫助客戶提高輪胎的使用價值，從而真正節(jié)省成本。通過正確的管理，里程的增加、零部件損傷和油耗的減少等能成為可能。而就輪胎本身而言，也可大大降低CPK(每公里行駛成本Cost per Kilometer)。發(fā)揮卡客車輪胎的最高價值——這是固鉑的最終目的。而這樣整體服務管理的理念已經(jīng)在一些經(jīng)銷商中得到成功驗證，服務的收益得到經(jīng)銷商及消費者認可。

　　金融風暴帶給了輪胎企業(yè)極大的危機，但固鉑輪胎信心十足。曹克昌表示：“通過種種舉措，我們有信心轉危為機，順利度過寒冬，等待下一輪經(jīng)濟熱潮來臨時更蓬勃地發(fā)展。”