我買歐曼6系：一個無心插柳的故事

　　歐曼6系輕量化產(chǎn)品剛剛上市，產(chǎn)品推廣工作還未完全鋪開，太原冀龍汽車銷售服務有限公司就迎來了第一位歐曼6系的用戶，據(jù)說，這里面還有一個無心插柳的故事。趁著2011年太原車展，卡車網(wǎng)記者來到山西太原，見到了這位喜歡嘗試新品的養(yǎng)車人—趙丁富。 　　

　　買歐曼6系 是偶然也是必然

　　趙丁富是山西祁縣人，當?shù)卮蟛糠秩艘赃\輸為生，據(jù)趙丁富介紹，祁縣卡車保有量接近一萬臺，可以說基本上家家戶戶都在養(yǎng)車。而當?shù)厝诉x擇的多半是歐曼，趙丁富所在的村子差不多可以稱之為“歐曼村”了?；貞浧饋?，第一次買歐曼車，還是2003年，當時歐曼才誕生一年左右，趙丁富對記者說，“當時就是覺得這個車樣子挺好看的，自己也不怎么懂車，就買回來了。”沒想到，這一眼相中的車還真不錯，這一用，就是八年時間。

　　買歐曼是因為有眼緣，而買歐曼6系，用趙丁富自己的話說，就是“純粹是一件偶然的事情”。原來，當時趙丁富是來店里買其他車型的，結果正好趕上店里新到一批歐曼6系輕量化產(chǎn)品，趙丁富簡單了解了一下這款車的性能，覺得挺滿意，就臨時改了主意，接了一臺歐曼6系回家，還真是一個無心插柳的故事。其實，說偶然，也有其中的必然性。如果這款車不是歐曼的車，而是屬于別的品牌，趙丁富一定不會貿(mào)然改主意。正是因為對歐曼品牌絕對的信任，才使得趙丁富樂于嘗試新產(chǎn)品。

　　感受6系輕量化

　　記者了解到，歐曼6系輕量化重卡作為福田汽車先進技術和成功經(jīng)驗積累的結晶，采用平臺化、模塊化設計，在設計降低自重的同時，通過新材料的使用使自重全面降低，自重降低最高可達0.8噸，為全國其他同類產(chǎn)品中自重最輕的車型。

　　此外，歐曼6系輕量化重卡采用德國MAN技術升級換代469橋，承載能力達到單橋13噸。全新減重高強度合金鋼板車架，雙層合壓，一次沖壓成型，內(nèi)外梁結合緊密，承載能力強，在貨源多變、路況多變的情況下，有著更出色的可靠性。

　　趙丁富也用自己的親身感受告訴記者，“ 歐曼6系確實不錯，輕量化的首要好處就是省油，我粗略計算了一下，估計一年光油錢就能節(jié)省兩萬塊。”而且，從接車到現(xiàn)在，歐曼6系一直發(fā)揮很穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)過任何故障。當然，趙丁富用這款車也只有短短四個月時間，并不能以此說明6系到底有多穩(wěn)定，然而憑借以往用歐曼車的經(jīng)驗，趙丁富對歐曼6系非常有信心，他表示，“歐曼6系錯不了!”

　　5T服務貼人心

　　除了產(chǎn)品質(zhì)量過硬，歐曼的服務細致周到也是趙丁富這么多年來始終買歐曼車的一大原因。談起售后服務，趙丁富感慨地說，“以前養(yǎng)車環(huán)境不好，哪有售后服務啊，出了問題都是自己琢磨著修，有時候壞在沒人的地方真是叫天天不應，叫地地不靈?，F(xiàn)在好了，不管在哪里，打個電話給歐曼服務部，總會有回應。如果離服務站遠了，人家就會開車過來，如果近，我們就自己開過去。以前我也用過別的品牌的車，要說服務，我覺得歐曼的服務是最好的!”

　　為了讓用戶購車后實現(xiàn)用車無憂，歐曼于2011年初發(fā)布了“5T服務標準”，并提出終身服務的概念，承諾向用戶提供行業(yè)最先進的5T服務標準，保障用戶本身及車輛對終身關懷的需求。歐曼提供的5T服務標準主要體現(xiàn)在以下幾方面：1、全過程(Total Process)：向用戶提供貫穿售前、售中、售后的全過程服務;2、全周期(Total life circle)：向用戶提供圍繞產(chǎn)品生命終身的全周期服務;3、全方位(Total driving care)：向用戶提供人•車的全方位關懷，提升使用體驗，提高運營效率;4、全統(tǒng)一(Total standard operation )：向用戶提供形象識別、服務流程、維修標準、維修品質(zhì)與價格一致的全統(tǒng)一服務;5、全滿意(Total customer Satisfaction )：追求用戶物理與情感需求的全滿意。

　　有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務同時保障，相信不管歐曼推出何種新品都會迅速被消費者接納，而像趙丁富買歐曼6系這樣“無心插柳”的故事還會有很多，很多。